Dans le monde de l’entreprise moderne, la communication téléphonique reste un pilier essentiel. Qu’il s’agisse de gérer un appel entrant, de transférer une ligne vers un téléphone mobile, ou de connecter des équipes dispersées via un réseau internet, le choix d’un standard téléphonique conditionne la qualité des échanges. Pendant longtemps, le réseau téléphonique commuté (RTC) et les standards classiques PABX dominaient. Désormais, la téléphonie VoIP et les systèmes IPBX virtuels ou hébergés s’imposent comme des solutions économiques, flexibles et adaptées aux nouveaux modes de travail.
Cet article propose une exploration détaillée du sujet, afin de comprendre le fonctionnement, les avantages et les critères de choix d’un standard VoIP pour une pme.
